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關于退換

一、退換貨類型

退換類型 備注
質量問題 1、需買家拍攝照片給商家,經商家鑒定后方可辦理;或經由生產廠家或國家質量監督檢驗中心檢測確認,并出具檢測報告;
2、退換貨時需包裝、附件、贈品等完好;
3、商家郵寄費用與買家寄回商品的郵費由商家承擔。
非質量問題 實際商品與九正家居網產品描述不符 因拍攝燈光及不同顯示器分辨率等原因造成的商品圖片與實物的色差問題除外。
運輸過程中造成嚴重損壞 經商家鑒定不能維修或維修后影響產品使用性能后,可進行退換。
個人原因(如:不喜歡、不需要、不合適等) 非質量問題導致的退換貨,須商品未安裝、未使用,且不影響二次銷售,并支付(物流費、送貨費、搬運費等)相關費用。

二、退換貨流程

退換貨說明

  1. 1、如需退換貨,請先將需要退換貨信息反饋給商家,商家客服人員接到信息后會及時聯系您處理。如無聯系則表明不構成退換貨條件,不能辦理退換貨。
  2. 2、貨物返回到本站收貨地址后相關人員進行貨物驗收:
    (1)如貨物完整無損壞將在5-7個工作日內辦理退款;
    (2)如貨物有損壞或少件,本站相關人員對現場進行拍照,并將照片傳給買家,對于貨物損壞或少件問題責任將由買家承擔。
    (3)輕微現象可維修本站將進行返廠維修,費用由買家承擔,嚴重不可維修現象買家將承擔全部費用。
  3. 3、返貨時請正確填寫本站收貨地址及收貨人信息。
    (1)如直線物流可原路返回則無需更改返貨地址;
    (2)其他快遞請與商家聯系寄件地址。

三、溫馨提示

若發現下列情況,不能進行退換貨:

  1. 特價、贈品、訂制品、秒殺、團購、限購等特殊商品,以及明確注明“不予退換”的商品不予退換;
  2. 原包裝、附件、贈品等不完整、人為損壞的商品不予退換;
  3. 安裝或使用過的商品不予退換(質量問題除外);
  4. 任何非正常使用及保管導致出現問題的商品不予退換;
  5. 私自維修、改動、不正確安裝造成的問題商品不予退換;
  6. 特殊定制的產品不予退換(質量問題除外);
  7. 超過包退換期限的貨品不予退換。

注:出現以上情況,貨品將不予以退換,敬請諒解。

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